Verantwoord spelen bij Capycas
Verantwoord spelen begint bij Capycas met één regel: gokken is amusement, geen manier om geld te verdienen of schulden af te lossen. Limieten op storten en verlies per dag, week of maand zet je zelf in je profiel; een pauze of zelfuitsluiting regel je via onze support, 24/7. Hulp nodig? OpenOverGokken is gratis bereikbaar op 0800-24 000 22, dag en nacht.
Capycas limieten: je eigen grenzen in je profiel
| Limiet | Periode | Waar je hem instelt |
|---|---|---|
| Stortingslimiet | Per dag, week of maand | Profiel |
| Verlieslimiet | Per dag, week of maand | Profiel |
| Tijdelijke sluiting | Een periode naar keuze | Support, 24/7 |
| Zelfuitsluiting | Langer of definitief | Support, 24/7 |
Een limiet zet je het best voordat je begint, niet na een slechte avond. Kies een bedrag dat je kunt missen en houd bij hoeveel tijd je speelt. Elke wijziging bevestig je met je wachtwoord, dus alleen jij past je grenzen aan.
Limieten werken naast de regels van onze kassa. Hoe storten en opnemen verder gaat, staat bij Capycas uitbetaling.
Pauze nemen of jezelf uitsluiten
Wil je even niet spelen, vraag dan in de chat of per mail om een tijdelijke sluiting. Je account gaat dan dicht, en later kun je via support weer heropenen. Wil je langer stoppen, kies dan zelfuitsluiting.
Heb je jezelf uitgesloten, dan helpen we je niet om dat te omzeilen, ook niet met een nieuw account: bij ons hoort bij één persoon maar één account. In Nederland kun je je daarnaast laten inschrijven in Cruks, het landelijke register voor zelfuitsluiting bij kansspelen.
Signalen waar wij op letten
- TijdSteeds langer achter elkaar spelen
- StortingenVaak en steeds hogere bedragen storten
- LimietenHerhaald vragen om limieten te verhogen
Zien we zulke signalen, dan kunnen we contact met je opnemen en je account controleren. Als het nodig is, kunnen we een account ook sluiten. Herken je jezelf in dit lijstje, wacht dan niet op ons: zet zelf een limiet of neem een pauze.
Leeftijd: spelen vanaf 18, bonussen vanaf 24
Een account bij Capycas kan alleen vanaf 18 jaar, en we kunnen om een bewijs van je leeftijd vragen. Promoties en stortingsbonussen zijn er pas vanaf 24 jaar.
Ouders die willen voorkomen dat kinderen op gokwebsites komen, kunnen filtersoftware gebruiken, zoals CyberPatrol, GamBlock of Net Nanny. Laat je inloggegevens nooit opgeslagen staan op een apparaat dat je deelt met kinderen.
Hulp buiten Capycas
| Organisatie | Wat ze doen |
|---|---|
| OpenOverGokken | Gratis hulplijn 0800-24 000 22, 24/7 |
| Cruks | Landelijk register voor zelfuitsluiting van kansspelen |
| GamCare | Informatie en steun bij gokproblemen |
| Gamblers Anonymous | Lotgenotengroepen |
| Gambling Therapy | Online hulp en advies |
Ook een familielid kan contact opnemen met onze support als het zich zorgen maakt. Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
Verantwoord spelen bij Capycas: vragen
Hoe stel ik een stortingslimiet in?
Open je profiel en kies het onderdeel voor limieten. Daar zet je een maximum op je stortingen of je verlies, per dag, per week of per maand. Een wijziging bevestig je met je wachtwoord, zodat niemand anders je grenzen kan aanpassen. Vragen over je limieten beantwoordt onze chat 24/7.
Wat is het verschil tussen een tijdelijke sluiting en zelfuitsluiting?
Bij een tijdelijke sluiting zet je je account voor een periode op slot en kun je het later via support weer laten openen. Zelfuitsluiting is bedoeld voor wie langer of helemaal wil stoppen. Beide vraag je aan via de chat of [email protected], op elk moment. Daarnaast bestaat in Nederland het landelijke register Cruks.
Mag een familielid contact met jullie opnemen?
Ja. Maakt iemand zich zorgen over jouw spel, of jij over dat van een ander, dan kan die persoon onze support benaderen via chat of mail. We kijken dan naar het account en de signalen.
Waarom geldt voor bonussen 24 jaar?
Spelen kan bij Capycas vanaf 18 jaar, maar onze promoties en stortingsbonussen zijn alleen voor spelers van 24 jaar en ouder. We kunnen je altijd om een bewijs van je leeftijd vragen.