Privacybeleid van Capycas
In dit privacybeleid van Capycas lees je welke gegevens wij als casino van je vastleggen, waarom we dat doen en hoe lang we ze bewaren. De korte versie: we vragen wat de kansspelregels van ons eisen, we verkopen en verhuren je gegevens nooit, en vragen over je gegevens stel je via [email protected].
Welke gegevens Capycas van je vastlegt
| Soort gegevens | Voorbeelden |
|---|---|
| Registratie | Voor- en achternaam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer |
| Contact met ons | Berichten via de site, e-mail en de chat |
| Transacties | Je stortingen, opnames en spelgeschiedenis |
| Techniek | IP-locatie, browser en apparaat, logins en activiteitenlogs |
| Verificatie | Kopie van je paspoort, betalingsbewijzen, bankafschriften |
| Enquêtes | Antwoorden als je vrijwillig meedoet |
Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens. Zonder een deel ervan kun je niet spelen: de regels voor kansspelen verplichten ons om te weten wie er speelt en waar het geld vandaan komt.
Waarvoor we je gegevens gebruiken
- Spelen en betalenJe account, je inzetten en je stortingen en opnames verwerken
- ControleJe identiteit en leeftijd nagaan, witwassen en terrorismefinanciering tegengaan
- VeiligheidFraude en onregelmatig spel opsporen
- SupportJe vragen beantwoorden, ook met hulp van slimme software in de chat
- AanbiedingenPromoties van ons; van partners alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming
- StatistiekAlleen geanonimiseerd, om het casino te verbeteren
Voor de chat gebruiken we software die tickets, profielen en gesprekspatronen helpt ordenen. Dat doen we omdat we je zo sneller kunnen helpen; besluiten over je account neemt die software niet automatisch.
Mail en sms met aanbiedingen: zo meld je je af
Wij sturen je promoties per e-mail of telefoon, tenzij je dat niet wilt. Afmelden doe je in de instellingen van je account of met een berichtje aan [email protected]. Win je een prijs en neem je die aan, dan kunnen we je naam of bijnaam noemen in een promotie, voor zover dat wettelijk mag.
Wie je gegevens te zien krijgt
Wij verkopen en verhuren je gegevens niet. Binnen ons team zien alleen mensen die ze voor hun werk nodig hebben je gegevens: de klantenservice, de VIP-managers, de analisten voor betalingen en fraude, het retentieteam en de functionaris die toeziet op witwassen. Zij hebben allemaal een geheimhoudingsverklaring getekend.
Buiten Capycas delen we gegevens alleen waar het moet of nodig is: met toezichthouders als de wet dat vraagt, bij vermoeden van fraude, en met dienstverleners voor hosting, betalingen, spelcontent, analyse, nieuwsbrieven en klantcontact. Bij een fusie of overname krijg je vooraf een mail van ons. Gebruik je de knoppen van sociale media, dan geldt het beleid van dat platform; voor externe links zijn wij niet verantwoordelijk.
Hoe lang we je gegevens bewaren
- AccountKan door jou of door ons worden gesloten
- Wettelijke termijnZo lang als de wet het voorschrijft
- AntiwitwasregelsMinstens 5 jaar na je laatste transactie of na sluiting
Na die termijn kunnen we gegevens alleen nog geanonimiseerd gebruiken, zodat ze niet meer naar jou te herleiden zijn.
Beveiliging van je account
Je account opent alleen met je eigen inlognaam en wachtwoord, en je kunt er tweestapsverificatie bij instellen. Houd je inloggegevens voor jezelf: wie ze heeft, kan in jouw account. Wat je doet als het inloggen niet lukt, staat op de pagina Capycas inloggen.
Cookies op onze site
| Soort cookie | Waarvoor |
|---|---|
| Noodzakelijk | Navigeren over de site en het deel voor ingelogde spelers |
| Functioneel | Je sessie, taal en regio onthouden |
| Advertenties | Meten welke campagnes tot registraties leiden |
Je browser stuurt automatisch je IP-adres, browsertype en de site waar je vandaan kwam. Advertentiecookies meten alleen campagnes: je naam en e-mailadres geven we daarbij niet aan partners. Ook externe dienstverleners plaatsen cookies. Blokkeer of wis je cookies in je browser, dan werken sommige onderdelen van de site minder goed.
Vragen over je gegevens
Wil je weten wat we van je bewaren, iets laten aanpassen of heb je een andere vraag over dit privacybeleid, mail dan naar [email protected]. Het beleid kan veranderen, dus kijk er af en toe opnieuw naar.